吸管妞導讀
在很多人的印象中，一般制造業(yè)企業(yè)中的洗手間都不會有太好的硬件配置，衛(wèi)生也是馬馬虎虎過得去就可以了。今年，曾來“雙童”參觀的日本客人在看了“雙童”的洗手間后向樓仲平提出疑問：“你們公司的洗手間都這么干凈嗎？這跟我們想象的中國衛(wèi)生間不太一樣！”針對這個“神話題”，吸管妞今天就給大家解開疑惑！
給所有員工用上“五星級”洗手間
日本人對廁所的重視程度，令全世界嘆為觀止，并成為大家口中不可思議的“神話題”。日本人認為廁所應該是最干凈的地方，廁所的干凈度反映經(jīng)營者的素養(yǎng)，廁所的清潔度可以反映公司“對待客人的態(tài)度。在日本這樣一種文化熏陶下，無論是公廁還是家里的廁所都極致干凈。
“雙童”的廁所革命源于一次驗廠事故：2002年9月，“雙童”花了兩年時間之久開發(fā)的日本優(yōu)質(zhì)客戶要對公司生產(chǎn)現(xiàn)場進行審核。為此，“雙童”進行了全廠大動員，把當時北苑路3號租用廠房的里里外外都打掃得干干凈凈！終于，日本客戶到了，樓仲平在辦公室里等了許久卻被告知：日本客戶上個廁所后就不辭而別了！事后公司才了解到，原來，日本人最注重的就是廁所衛(wèi)生，而當時“雙童”是租用的廠房廁所硬件條件有限，他們認為一個連廁所都不干凈的企業(yè)做不出高品質(zhì)的產(chǎn)品！
所以，“雙童”在建設新廠房后，就將所有公共洗手間全部按“五星級”的標準進行裝修。我們認為，一個企業(yè)的洗手間最能體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念，所以要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，洗手間就應該是企業(yè)最干凈的地方。
來到“雙童”的洗手間，你會發(fā)現(xiàn)這里沒有所謂的“臟亂差”，也沒有“富麗堂皇”，有的就是細膩、明快、簡約并極致精細的環(huán)境！
“雙童”每個洗手間的格局分明，除了男女衛(wèi)生間外，還設置了洗手區(qū)、烘干區(qū)、手紙區(qū)，配置十分齊全。進入衛(wèi)生間前，員工可以在手紙區(qū)取紙巾。洗手后，還可以用烘干機把手烘干。
除此之外，“雙童”的衛(wèi)生間內(nèi)還有許多提示引導的標示牌，每個配件都極為精致！在洗手區(qū)，俯身洗手時，你會看見墻面上溫馨的提示語：“洗手臺盆，保持清潔；請勿將大量的水濺出臺盆濺濕地面”；每扇門上都會有“生產(chǎn)區(qū)域，嚴禁吸煙”的標識，每個蹲位后面都有“便后請沖水、素養(yǎng)高低往往體現(xiàn)在關(guān)上門自己獨處之時”的溫馨提示，引導員工提升素質(zhì)！
高品質(zhì)硬件投入的背后邏輯
廁所是企業(yè)反應員工素養(yǎng)的一面鏡子，高大上的硬件并不是只要投入就可以，關(guān)鍵是要形成使用氛圍。如果管理不好，再好的硬件也會被糟蹋。所以，“雙童”一方面在提高管理的整體水平，另一方面培養(yǎng)員工的自立意識，潛移默化地影響員工的素養(yǎng)和意識形態(tài)，從而形成良性循環(huán)。
個體習慣依附于“群體意識”，環(huán)境會潛移默化地影響員工的素養(yǎng)，環(huán)境不好則會產(chǎn)生破窗效應。比如一個素養(yǎng)再差的農(nóng)民工，到了“雙童”這樣好的企業(yè)環(huán)境中工作和生活，習慣也會慢慢變好，整體素養(yǎng)也會得到有效提升。
而優(yōu)質(zhì)硬件是精細化管理的前提，所以我們給員工使用五星級洗手間并不是有錢沒地花，而是給員工用五星級的硬件，引導員工改變自身的思維和行為方式，讓員工關(guān)注細節(jié)！“雙童”廁所革命的背后是“雙童”品質(zhì)追求的“人心和良心”，唯有員工的思想轉(zhuǎn)變了，生產(chǎn)的產(chǎn)品才能讓客戶放心！親，你們明白了嗎？
