吸管妞導(dǎo)讀
在很多人的印象中，一般制造業(yè)企業(yè)中的洗手間都不會(huì)有太好的硬件配置，衛(wèi)生也是馬馬虎虎過(guò)得去就可以了。今年，曾來(lái)“雙童”參觀的日本客人在看了“雙童”的洗手間后向樓仲平提出疑問(wèn)：“你們公司的洗手間都這么干凈嗎？這跟我們想象的中國(guó)衛(wèi)生間不太一樣！”針對(duì)這個(gè)“神話題”，吸管妞今天就給大家解開(kāi)疑惑！
吸管妞將推出關(guān)于《“雙童”高品質(zhì)管理的背后邏輯系列》文章：
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系列-1： 節(jié)省的當(dāng)家人為何讓所有員工享受五星級(jí)硬件和環(huán)境？
系列-2 ：環(huán)保治理重壓下這家企業(yè)卻靠零排放節(jié)省3000萬(wàn)！
系列-3 ：做“一根吸管”為何要投入上億的資金建一座“五星級(jí)工廠”？
系列-4 ：讓所有員工住上三星級(jí)的寢室？
系列-5：把老板和高管“趕出”獨(dú)立辦公室！
吸管妞和大家分享第五篇：
《給所有員工用上“五星級(jí)”洗手間》
日本人對(duì)廁所的重視程度，令全世界嘆為觀止，并成為大家口中不可思議的“神話題”。日本人認(rèn)為廁所應(yīng)該是最干凈的地方，廁所的干凈度反映經(jīng)營(yíng)者的素養(yǎng)，廁所的清潔度可以反映公司“對(duì)待客人的態(tài)度。在日本這樣一種文化熏陶下，無(wú)論是公廁還是家里的廁所都極致干凈。 
“雙童”的廁所革命源于一次驗(yàn)廠事故：2002年9月，“雙童”花了兩年時(shí)間之久開(kāi)發(fā)的日本優(yōu)質(zhì)客戶要對(duì)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核。為此，“雙童”進(jìn)行了全廠大動(dòng)員，把當(dāng)時(shí)北苑路3號(hào)租用廠房的里里外外都打掃得干干凈凈！終于，日本客戶到了，樓仲平在辦公室里等了許久卻被告知：日本客戶上個(gè)廁所后就不辭而別了！事后公司才了解到，原來(lái)，日本人最注重的就是廁所衛(wèi)生，而當(dāng)時(shí)“雙童”是租用的廠房廁所硬件條件有限，他們認(rèn)為一個(gè)連廁所都不干凈的企業(yè)做不出高品質(zhì)的產(chǎn)品！
所以，“雙童”在建設(shè)新廠房后，就將所有公共洗手間全部按“五星級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。我們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的洗手間最能體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，所以要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，洗手間就應(yīng)該是企業(yè)最干凈的地方。
來(lái)到“雙童”的洗手間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里沒(méi)有所謂的“臟亂差”，也沒(méi)有“富麗堂皇”，有的就是細(xì)膩、明快、簡(jiǎn)約并極致精細(xì)的環(huán)境！
“雙童”每個(gè)洗手間的格局分明，除了男女衛(wèi)生間外，還設(shè)置了洗手區(qū)、烘干區(qū)、手紙區(qū)，配置十分齊全。進(jìn)入衛(wèi)生間前，員工可以在手紙區(qū)取紙巾。洗手后，還可以用烘干機(jī)把手烘干。
除此之外，“雙童”的衛(wèi)生間內(nèi)還有許多提示引導(dǎo)的標(biāo)示牌，每個(gè)配件都極為精致！在洗手區(qū)，俯身洗手時(shí)，你會(huì)看見(jiàn)墻面上溫馨的提示語(yǔ)：“洗手臺(tái)盆，保持清潔；請(qǐng)勿將大量的水濺出臺(tái)盆濺濕地面”；每扇門(mén)上都會(huì)有“生產(chǎn)區(qū)域，嚴(yán)禁吸煙”的標(biāo)識(shí)，每個(gè)蹲位后面都有“便后請(qǐng)沖水、素養(yǎng)高低往往體現(xiàn)在關(guān)上門(mén)自己獨(dú)處之時(shí)”的溫馨提示，引導(dǎo)員工提升素質(zhì)！
高品質(zhì)硬件投入的背后邏輯
廁所是企業(yè)反應(yīng)員工素養(yǎng)的一面鏡子，高大上的硬件并不是只要投入就可以，關(guān)鍵是要形成使用氛圍。如果管理不好，再好的硬件也會(huì)被糟蹋。所以，“雙童”一方面在提高管理的整體水平，另一方面培養(yǎng)員工的自立意識(shí)，潛移默化地影響員工的素養(yǎng)和意識(shí)形態(tài)，從而形成良性循環(huán)。
個(gè)體習(xí)慣依附于“群體意識(shí)”，環(huán)境會(huì)潛移默化地影響員工的素養(yǎng)，環(huán)境不好則會(huì)產(chǎn)生破窗效應(yīng)。比如一個(gè)素養(yǎng)再差的農(nóng)民工，到了“雙童”這樣好的企業(yè)環(huán)境中工作和生活，習(xí)慣也會(huì)慢慢變好，整體素養(yǎng)也會(huì)得到有效提升。
而優(yōu)質(zhì)硬件是精細(xì)化管理的前提，所以我們給員工使用五星級(jí)洗手間并不是有錢(qián)沒(méi)地花，而是給員工用五星級(jí)的硬件，引導(dǎo)員工改變自身的思維和行為方式，讓員工關(guān)注細(xì)節(jié)！“雙童”廁所革命的背后是“雙童”品質(zhì)追求的“人心和良心”，唯有員工的思想轉(zhuǎn)變了，生產(chǎn)的產(chǎn)品才能讓客戶放心！親，你們明白了嗎？
